Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso
Última actualización: 25 de noviembre de 2024
En Annur Modesty, nuestra misión es ofrecer prendas de vestir de alta calidad que se adapten a las necesidades de nuestras clientas y reflejen nuestra filosofía de moda modesta. Nos esforzamos por garantizar que cada compra sea una experiencia positiva y satisfactoria. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos y a nuestros estándares operativos, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos una vez que el pedido ha sido confirmado y procesado.
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Condiciones generales
1. Ventas finales:
Todas las compras realizadas a través de nuestra tienda online son definitivas. No se procesarán devoluciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia, excepto en los casos descritos en esta política.
2. Selección de productos:
Instamos a nuestras clientas a revisar cuidadosamente la descripción de cada artículo, incluidas las especificaciones de talla, tejido, colores y estilo, antes de realizar la compra. Además, ofrecemos una guía de tallas para ayudar a tomar la mejor decisión posible.
3. Productos personalizados o en oferta:
Los artículos personalizados o adquiridos en promociones especiales también están sujetos a esta política de ventas finales y no podrán ser devueltos ni reembolsados.
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Excepciones: defectos de fabricación o errores en el envío
En el caso excepcional de que:
- El producto recibido tenga un defecto de fabricación evidente.
- El artículo recibido no coincida con el pedido realizado (talla, modelo o color equivocado).
Le pedimos que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Para gestionar esta incidencia, deberá proporcionar:
- Una descripción detallada del problema.
- Fotografías claras del artículo recibido, incluyendo el defecto o error.
Una vez revisada su solicitud, tomaremos las medidas necesarias, que pueden incluir el envío de un nuevo producto sin coste adicional.
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Garantía de calidad
Cada artículo es inspeccionado cuidadosamente antes de ser enviado, para asegurarnos de que cumple con nuestros estándares de calidad. En Annur Modesty, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestras clientas, y aunque no procesamos devoluciones ni reembolsos, hacemos todo lo posible por solucionar cualquier inconveniente de manera rápida y eficiente.
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Contacto
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo:
- Correo electrónico: annurmodestybrand@gmail.com
- Dirección postal: Calle Duque de Mandas, 23A, Valencia, 46019, ES
Estamos disponibles para atender sus consultas y proporcionarle la mejor experiencia de compra posible. Gracias por confiar en Annur Modesty.